Política deprivacidad

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los reglamenten, modifiquen o sustituyan, Aires y Aires S.A.S. adopta esta política para el tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web y de sus canales de contacto. Última actualización: 5 de noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Razón social

Aires y Aires S.A.S. (nombre comercial Aires & Aires)

NIT

811030599-1

Dirección

Cra 66 B # 34 - 48, Medellín, Antioquia, Colombia

Teléfono

+57 604 444 5380

WhatsApp

+57 300 353 3545

Correo para consultas y reclamos

comercial1@airesyaires.com

Horario de atención

Lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

2. Qué datos recolectamos y cómo

• Los que nos das al escribirnos por WhatsApp, teléfono o correo, o con el formulario de contacto: tu nombre, el tipo de espacio, tu mensaje y cualquier dato que decidas incluir, como tu número de teléfono. El formulario no guarda lo que escribes en nuestros servidores: al enviarlo se abre WhatsApp con el mensaje prellenado, y solo llega a nosotros si lo envías desde WhatsApp.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que el proveedor de alojamiento registra automáticamente para operar y proteger el sitio.
• Datos de analítica, solo si los aceptas: podemos usar Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio. Se carga únicamente después de que aceptes el aviso de cookies.
• No recolectamos datos sensibles. El sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos de forma intencional datos de niños, niñas y adolescentes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y solicitudes de información.
• Preparar y enviar cotizaciones y propuestas de aire acondicionado, ventilación y refrigeración.
• Programar visitas técnicas, instalación, mantenimiento y reparación.
• Gestionar la relación comercial, la atención posventa y las garantías.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio, solo con tu aceptación.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades.

No usaremos los datos recolectados a través del sitio para finalidades distintas de las aquí descritas sin pedirte antes tu autorización.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que nos das al marcar la casilla del formulario de contacto o cuando nos escribes y nos entregas voluntariamente tus datos después de conocer esta política. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

5. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo comercial1@airesyaires.com, indicando tu nombre e identificación, lo que quieres consultar, corregir o suprimir, y un medio para responderte. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que acredite tu representación.

• Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles; si no podemos hacerlo en ese plazo, te lo informaremos y la responderemos en un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos de corrección, actualización o supresión: los respondemos en máximo quince (15) días hábiles; si no es posible, te lo informaremos y el plazo podrá extenderse hasta ocho (8) días hábiles adicionales.

Si después de agotar este trámite consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Proveedores y transmisión de datos

Para operar el sitio y los canales de contacto usamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta:

• Vercel Inc., que aloja el sitio y registra datos técnicos de las visitas.
• Google: las tipografías de las páginas se cargan desde los servidores de Google Fonts, por lo que Google recibe tu dirección IP al cargar una página; y, si lo aceptas, Google Analytics.
• Meta Platforms, por medio de WhatsApp, cuando nos escribes por ese canal.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos o transferidos a otros países. Lo hacemos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas, y cuando la ley lo exija, con tu autorización.

8. Cookies y tecnologías similares

Las páginas públicas de este sitio no usan cookies propias de seguimiento. Un área interna de acceso restringido para personal autorizado usa una cookie de sesión que no se instala a los visitantes.

Si activamos Google Analytics, sus cookies (por ejemplo, _ga y _ga_…) se instalarán solo después de que las aceptes en el aviso que se muestra al ingresar, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento. También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad y conservación

El sitio se sirve por una conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a nuestras herramientas internas está restringido. Aun así, ningún sistema es completamente seguro. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales o contractuales; después los suprimimos o los anonimizamos.

10. Enlaces a otros sitios

El sitio puede enlazar a páginas de terceros, como WhatsApp o los sitios de las marcas que distribuimos. No controlamos sus políticas de privacidad y te recomendamos leerlas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es la que está publicada en esta página, con su fecha de actualización.